ENTREVISTA EXCLUSIVA

Por tercera ocasión, la ciudad de San Miguel de Allende, -ubicada en el corazón de Guanajuato-, fue elegida como el destino número uno en la lista de las “Mejores Ciudades del Mundo” en los premios otorgados por la revista Travel + Leisure y para recibir y celebrar este reconocimiento, llegó a Nueva York Juan José Álvarez.

La formación académica de Juan José Álvarez, Secretario de Turismo del estado de Guanajuato, es diversa, al igual que su trayectoria profesional.

Este ingeniero bioquímico con estudios de marketing, líder empresarial y asiduo viajero internacional, es ante todo un apasionado de su tierra, a la cual conoce profundamente.

Nos compartió en exclusiva pormenores de su gestión, como parte del trabajo del gobierno estatal, para mantener el liderazgo turístico en plena pandemia.

Usted asumió el cargo al inicio de la pandemia, ¿cuáles acciones se han tomado en Guanajuato para enfrentar este reto?

- El gobernador Diego Sinhue Rodríguez me invita a participar como titular de la Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato, tomando posesión el 1o de mayo del 2020, en plena pandemia. El mensaje de que la pandemia había llegado a Guanajuato, se da unas semanas antes y estamos en completo shock.

No sabíamos qué es lo que iba a suceder, no sabíamos cómo íbamos a comportarnos, sabíamos que debíamos quedarnos en casa y en ese sentido, todo reto representa una oportunidad y esa fue la primera oportunidad que se me presentó y tuve la decisión de tomarla y sacarle el mayor provecho.

Desde su perspectiva, ¿Cuál fue esa oportunidad?

- Cuando llego a la Secretaría de Turismo, venía de la Secretaría de Desarrollo Económico y entro a trabajar con un grupo de colaboradores a los cuales no conocía. Aprovecho para hacer un trabajo al interior de la secretaría, tomando ventaja de que teníamos todo ese tiempo para trabajar en escritorio.

Empiezo a recibir a todos mis colaboradores, a entender cuál era su función, cuál era su motivación y paralelamente hacer un diagnóstico a través de una planeación sistemática, para entender en un futuro, lo que creíamos que iba a suceder cuando la pandemia terminara, -hay que recordar que en aquel entonces nos habían dicho que serían seis semanas-, llevamos dieciocho meses y estamos todavía en el trance de la pandemia.

La intención era precisamente ver cómo estos diferentes sistemas, tanto exógenos como endógenos iban a interactuar, para que Guanajuato tuviera los indicadores turísticos que le permitirían la recuperación, la salida de la pandemia, entender qué es lo que los turistas estaban buscando, cuáles serían sus prioridades.

Los primeros meses fueron un trabajo al interior, en conjunto, para que pudiéramos salir fortalecidos, como es el caso de lo que ha sucedido.

¿Qué medidas concretas se tomaron?

- Primero tomamos la determinaciones de, -en este liderazgo que tiene el Estado de Guanajuato-, construir una nueva marca turística, que integrará a todo guanajuatense, a los cuarenta y seis municipios, a los diferentes grados de interés de cada uno de ellos, de los atributos turísticos, de la prestación de servicios, etc.

Ahí encontramos, en esta marca turística, en esta G majestuosa con un torbellino de color, que representa precisamente nuestro torbellino de todos los días, porque todos los días como individuos tenemos una vida dinámica, cambiante que se transmite en esta marca turística y adicionalmente, definimos una frase que es:

“Guanajuato vive grandes historias”, que refleja los orígenes de Guanajuato, su historia en la colonia, post colonia, en la independencia por supuesto, hasta nuestros días.

Esta marca turística que nuestro gobernador lanzó en plena pandemia, -el 3 de septiembre en la Basílica de Guanajuato-, convirtiendo a Guanajuato en el único estado que, no solamente construyó una campaña de promoción para la recuperación turística, sino que lanza una nueva marca turística en donde le dice al mundo, que esa imagen representa todo lo que sucede en Guanajuato, ahí cabemos todos los guanajuatenses, todos los territorios, todas nuestras preferencias, todas nuestras inquietudes y eso es lo que transmitimos.

Ese fue el resultado de los primeros meses de trabajo, que nos dan pie a después ir en contacto con el público a través de nuestro Observatorio Turístico del estado de Guanajuato, que nace en el 2012, es reconocido por la Organización Mundial de Turismo y es referente nacional e internacional, nos permite ir entendiendo cuáles eran las
prioridades del turista.

¿Cuáles eran esas prioridades?

- El turista nos decía, quiero viajar en corto, en mi propio coche, con la gente que sé que no ha tenido su salud en riesgo y por supuesto, quiero ir a un lugar en donde la salud sea privilegiada y esa fue la instrucción del gobernador desde el primer día, la salud es primero en Guanajuato.

Por eso construimos con todo el sector, una guía de buenas prácticas que denominamos el distintivo “Guanajuato Sano”, en donde a través de una capacitación virtual gratuita, más de 3.500 empresas turísticas en el estado, -desde hace ya ocho meses-, han recibido capacitación, han implementado medidas de mitigación y hoy nos permite decir
con mucha claridad y certeza que, Guanajuato se cuidó bien para cuidar bien a nuestro turista.

Esta serie de eventos nos llevaron también a que también hiciéramos una sinergia con los estados vecinos, Querétaro, San Luis Potosí, Aguascalientes, Zacatecas y Jalisco, que estos seis estados representamos más de veinte millones de habitantes, que tenemos cercanía, que tenemos una gran conectividad de carretera, que viene a atender lo que nos dice el turista que quería viajar primero en corto.

Ni siquiera quería pernoctar fuera y eventualmente lo hemos acompañado en esta evolución, para que a través de una plataforma que se llama visita centro México punto com, pueda identificar las rutas que llevan desde el punto A al B, en distancias no mayores de cuatro horas, para que haga su recorrido, si quiere de punto A al punto B o en el trayecto, pueda identificar intereses culturales, gastronómicos, de ecoturismo, de zonas arqueológicas, denominaciones de origen, tequila, mezcal, viñedos, en fin, toda esta gran riqueza que tenemos los diferentes estados y a esta  colaboración la denominamos “Viaja en corto”,  por obvias razones.

Ese fue el despertar del shock inicial de la pandemia y que nos ha permitido que hoy tengamos números muy importantes en la recuperación, no solo de nuestros vuelos, del turista que viene a visitarnos y que en una proyección que hemos hecho de un escenario futuro, a través de la metodología del observatorio turístico, podremos estar en Guanajuato hacia finales de diciembre, recuperando el 50% de la ocupación hotelera, que teníamos antes que llegara la pandemia.

El trabajo conjunto que hemos realizado, nos ha permitido tener este enfoque, que representa la oportunidad del reto.