Entre otros, ‘Major World’, que promociona ‘El Pachá’
REVELAN TRAMPAS Y MENTIRAS DE ‘DEALERS’ DE AUTOS USADOS
Por Armando Bermúdez
IMPACTO LATINO
El ‘dealer’ de venta de carros usados conocido como ‘Major World’ de Queens, y cuyo rostro publicitario es el disparatado cómico dominicano ‘El Pachá’ fue denunciado por el Departamento de Asuntos del Consumidor (DCA por sus siglas en inglés) de la ciudad de Nueva York por sus prácticas engañosas contra los consumidores, en gran proporción latinos.
Al cierre de esta edición, dos propuestas de ley para combatir a estas prácticas engañosas y préstamos predatorios en la adquisición de vehículos, fueron presentadas por el DCA y los concejales Rafael Espinal y Daniel Garodnick.
Asimismo, cuatro senadores de la Conferencia Demócrata Independiente, encabezados por su líder Jeff Klein, presentaron el lunes reciente un paquete de medidas para que se ejecuten a nivel estatal para detener esta práctica que corroe mayormente a los neoyorquinos de menos ingresos.
‘MAJOR MENTIRA’
Los cargos del DCA fueron contra los tres concesionarios de automóviles usados que juntos componen el denominado ‘Major World’.
Sus dueños fueron acusados por el uso de prácticas engañosas e ilegales para sacar provecho de los consumidores de bajos ingresos e inmigrantes vulnerables.
El documento de la queja del DCA, que se presentó alega numerosas violaciones y amplio-perjuicio para los consumidores, y busca más de $ 2 millones de dólares en restitución para los consumidores y multas (aproximadamente $ 770,000 en restitución y $ 1,7 millones de dólares en multas).
El DCA también está buscando la revocación de las tres licencias de distribuidores de automóviles de segunda mano a la empresa Major World Chevrolet (43-40 Northern Boulevard), Major World Chrysler Dodge Jeep Ram (50-30 Northern Boulevard), y el mayor Kia de Long Island City (44- 11 Northern boulevard) y la creación de un fondo fiduciario para cualquier consumidor no identificados que haya sido afectado.
El DCA también anima a cualquier consumidor que considera Major World les mintió sobre el precio de su vehículo para ponerse en contacto con la agencia llamando al 311, o mediante la presentación de una queja en su página web: nyc.gov/dca
La investigación del DCA incluyó 30 consumidores, una fracción del número de personas que probablemente son los perjudicados por Major World. Los concesionarios han tenido una práctica de larga data de atraer a los consumidores confiados, particularmente aquellos con dominio limitado del inglés, con grandes promesas de ofertas en carros usados.
RE-FALSO
Asimismo, hiczo promesas de financiamiento, independientemente de su historial de crédito, ingresos, o proporciones de ingreso a la deuda. El DCA encontró que Major World ha venido presentando información falsa en las solicitudes de crédito de los consumidores, tales como la naturaleza del empleo, nivel de ingresos, y las obligaciones de renta mensual, además de inflar falsamente valores de los autos.
Major World, presumiblemente, se involucra en estas prácticas para hacer ofertas de coches más atractivos para las empresas financieras, que luego emiten los préstamos a los consumidores que, tal vez no estén capacitados para recibir esos préstamos. Al final, los consumidores, que no estén informados acerca de las condiciones de financiación de sus préstamos, se quedan con los coches caros, y a veces defectuosos, y cargan con préstamos de alto interés que nunca deberían haber recibido y puede no sean capaces de pagar.
“Las familias trabajadoras de nuestra ciudad, que a menudo tienen dificultades para llegar a fin de mes, confían en sus autos para realizar las tareas más básicas de la vida como ir a trabajar o ir a la escuela”, dijo Lorelei Salas, comisionada de DCA.“Es indignante que Major World, que dice tratar a sus clientes como de la familia, los trampea con préstamos que no pueden permitirse. Major World también ha estado comercializando agresivamente para atraer a los clientes inmigrantes y sus actos son engañosos y depredadores como las políticas deplorables que estamos viendo desde el nuevo gobierno federal”.
Por su parte, Rafael Espinal, presidente del Comité de Asuntos del Consumidor del concejo municipal, señaló que “es una vergüenza Major World”. Agregó que “El lote más grande de Nueva York para los coches usados es también el lote más grande para los fraudes”.
ESTRATEGIA DE MENTIRAS
El objetivo de la campaña publicitaria engañosa de Major World estaba dirigida específicamente a la comunidad de habla hispana, y aquellos con menos ingresos o mal crédito.
Estos consumidores vulnerables eran atraídos a los concesionarios de Major World por la publicidad en los medios de comunicación locales de confianza que cuentan con celebridades locales bien conocidas, entre ellos ‘el Pachá’, que tenía segmentos frecuentes televisivos para vender a esta compañía.
En los anuncios, los consumidores se dirigen a lo que parece ser un enorme inventario de coches a precios reducidos disponibles en varios sitios web de Major World (majorauto.com, majorworld.com, majorworldespanol.com.chevroletmajor.com, majorworldchryalerdosgejeepram.com).
Major World, que se anuncia como el “concesionario de vehículos usados más grande del mundo”, promete increíbles ofertas en más de 3.000 vehículos usados de calidad y financiación fácil, incluso para aquellos con mal crédito o no (por ejemplo, “sin crédito no es un problema ”y‘Diseñamos soluciones para los compradores de coches mal crédito todos los días.’). Los ejemplos de su publicidad incluyen el uso de la frase “Buenos, bonitos, Baratos” [Bueno, bonito y barato] en referencia a sus coches.
En la investigación se reveló que Major World infla falsamente el valor de sus vehículos, afirmando que tienen valiosos accesorios que no tienen, en realidad, como el aluminio / llantas de aleación ($ 350), un equipo de sonido Bose premium ($ 350), o un sistema de entretenimiento trasero ($ 650). En algunos casos, Major World también añade contratos de reparación de servicio sin el conocimiento o consentimiento del consumidor. Estas adiciones a menudo inflan el precio de los coches por miles de dólares.
INFLAN Y DESINFLAN
Major World también falsifica información en las solicitudes de crédito de los consumidores sin el conocimiento de ellos. Alteran situaciones laborales y títulos de trabajo, inflan los ingresos, y desinflan los gastos con el fin de presentar un consumidor más estable económicamente a los prestamistas.
Por ejemplo, en una aplicación falsificada, Major World cambió al consumidor de un gerente de la tienda de comestibles a dueño de la tienda de comestibles, cuadruplicó su salario, y redujo su renta en un 75 por ciento. En otro ejemplo, Major World más que triplico el ingreso del consumidor que era debajo de $ 20.000 a $ 63.000 e informó que ella estaba pagando $ 400 en alquiler cuando su renta estaba cerca de $ 1.100.
En algunos casos, Major World oculta activamente las condiciones d financiación plegando páginas u ocultando la información de la vista de los consumidores durante la firma.
Finalmente, a pesar de estar obligados por ley a hacer una inspección de seguridad de los frenos, mecanismo de dirección, de alineación de ruedas, luces, placas de matrícula, odómetro, presión de los neumáticos, cinturones de seguridad, y otros mecanismos y equipos, tales como el parabrisas, y certificar que el vehículo es apto para circular, Major World ha vendido vehículos peligrosamente defectuosos que se han roto poco después de la compra. Las reparaciones cuestan cientos los consumidores, a veces miles de dólares y, en varios casos, Major World negó a tratar la condición insegura de los vehículos y hacer reparaciones.
Mientras DCA ha recibido 114 quejas por Major World desde 2014, las quejas rara vez citan específicamente la financiación, dejando claro que los consumidores no suelen darse cuenta de la naturaleza del daño que están experimentando. Estos confiados neoyorquinos son sólo una pequeña fracción de los millones de estadounidenses en todo el país que están sufriendo de la deuda de auto gravosa.