Para los “Consejos del martes” de esta semana, la División de Protección al Consumidor del Departamento de Estado de Nueva York y la División de Servicios de Licencias han publicado una guía para ayudar a los consumidores a navegar el proceso de compra de audífonos.
En 2022 entraron en vigor nuevas regulaciones federales que permitían a los minoristas vender audífonos sin receta. Esto significa que los consumidores con pérdida auditiva de leve a moderada ahora pueden comprar audífonos en la tienda o en línea sin necesidad de una receta o una prueba de audición formal.
"A medida que los audífonos de venta libre están cada vez más disponibles en los estantes de las tiendas, haciéndolos más asequibles y accesibles, es importante que los consumidores comprendan que comprar estos dispositivos puede no ser tan simple como parece", dijo el Secretario de Estado Robert J. Rodríguez.
“Hay muchos factores a considerar al elegir entre audífonos recetados tradicionales y de venta libre, e insto a New Yorkers que están en el proceso de comprar audífonos a leer nuestra guía para ayudar a decidir qué opción puede satisfacer mejor sus necesidades. "
El director de la Oficina para las Personas MayoresNew York State , Greg Olsen, dijo: "Los audífonos de venta libre son una opción recientemente disponible para muchos consumidores que luchan contra una pérdida auditiva de leve a moderada. Como ocurre con cualquier compra importante, especialmente una que puede ser necesaria para soportar calidad de vida: es importante tomar una decisión informada que se adapte a sus necesidades y expectativas específicas en lo que respecta a accesorios, mantenimiento y otros factores. La División de Protección al Consumidor del Estado ha proporcionado un recurso excepcional para ayudar, y aliento a todos los que están considerando un audífono para leer esta nueva guía".
Audífonos ajustados profesionalmente vs audífonos de venta libre: ¿cuál es la diferencia?
Prueba de audición:
Over the counter: No recibirá una prueba de audición cuando compre audífonos de venta libre.
Equipado profesionalmente: Un profesional registrado pondrá a prueba su audición y lo ayudará a elegir un producto que satisfaga sus necesidades. También te derivarán a un especialista si tus pruebas auditivas revelan una afección que es médicamente tratable.
Elegir un audífono:
Sobre el mostrador: Deberá elegir el producto usted mismo e investigar para asegurarse de que el dispositivo que elija pueda satisfacer sus necesidades. Los audífonos de venta libre son generalmente la opción menos costosa disponible.
Nota: Estos audífonos están destinados a personas con pérdida auditiva de leve a moderada y no pérdida auditiva grave.
Equipado profesionalmente: Un profesional registrado discutirá sus necesidades auditivas específicas para ayudarlo a elegir el audífono que sea más adecuado para usted y su presupuesto. Un profesional registrado puede ayudarlo a encontrar el audífono adecuado para cualquier nivel de pérdida auditiva, incluida la pérdida auditiva grave o profunda.
Accesorios para audífonos:
Over the counter: Usted es responsable de garantizar un ajuste adecuado y no se brinda asistencia profesional.
Equipado profesionalmente: Un profesional registrado programará el dispositivo según sus necesidades auditivas únicas. También se asegurarán de que el dispositivo sea cómodo y se ajuste correctamente. El proveedor trabajará con usted para asegurarse de que pueda usar correctamente el dispositivo por su cuenta.
Devoluciones y Garantías:
Sobre el mostrador: Verifique las políticas de devolución y reembolso del producto antes de comprar. Es posible que no pueda devolver u obtener un reembolso por una compra de audífonos de venta libre. Los audífonos de venta libre no son necesarios para proporcionar una garantía.
Equipado profesionalmente: Un dispensador registrado debe permitirle devolver el dispositivo dentro de los 45 días y se requiere que le emita un reembolso.
Visitas de Seguimiento y Resolución de Temas:
De venta libre: Si tiene algún problema con los audífonos, deberá comunicarse con el fabricante del dispositivo. No hay estándares de la industria o leyes que requieran asistencia después de comprar audífonos de venta libre.
Equipado profesionalmente: Un profesional registrado programará visitas de seguimiento según sea necesario para abordar cualquier dificultad que pueda tener con el dispositivo. También se requiere que estén disponibles para proporcionar ajustes y servicio para cualquier audífono que hayan dispensado.
Limpieza de rutina y comprobaciones de calidad de sonido:
Sin receta: No recibirá servicios de limpieza de rutina y control de calidad de sonido cuando compre audífonos de venta libre.
Equipado profesionalmente: Si compra un audífono de un dispensador registrado, puede llevar su dispositivo de regreso al dispensador para su limpieza y mantenimiento de rutina para obtener el mejor rendimiento.
Para obtener más información, visite el sitio web de la Administración de Alimentos y Medicamentos.