Más allá de lo tecnológico
Peter Campell, director de Información (CIO) de Sprint, está muy contento con la fusión entre Sprint y SoftBank. También está muy orgulloso de sus logros en el área de las telecomunicaciones. A lo largo de 13 años de servicio y bajo una cultura enfocada en la innovación, Campbell ha liderado proyectos tecnológicos de los que dependen unos 2500 empleados.
IMPACTO LATIN NEWS
Las empresas tienen etapas, comportamientos y una historia que contar. A veces se fusionan para ser más competitivas. Y mientras una empresa experimenta una fusión, el personal debe no sólo adaptarse a las nuevas condiciones laborales, sino también aprovechar las oportunidades que puedan surgir.
Peter Campbell, director de Información (CIO) y vicepresidente senior de Tecnología Informática (IT) de Sprint, asegura estar muy contento con la fusión entre Sprint Nextel Corportation y SoftBank Corp, transacción con la que Softbank compró el 72% de las acciones de Sprint en julio de 2013.
Este alto ejecutivo de Sprint con 35 años de experiencia en telecomunicaciones, está encargado del desarrollo de nuevas aplicaciones de Tecnología Informática en toda la compañía. Campbell debe velar por el buen desempeño de las operaciones del centro de datos, los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y la facturación alámbrica e inalámbrica de telefonía móvil.
Campbell también es responsable del presupuesto de capital, del presupuesto de gastos, de una alta disponibilidad del sistema y de que los proyectos se realicen a tiempo y en armonía con el presupuesto y estándares de calidad.
Campbell es Licenciado en Letras en la Universidad Wesleyan y Licenciado en Derecho egresado de la Escuela de Leyes Western New England. Su inclinación por los negocios estuvo influenciada por su padre, quien tuvo un pequeño negocio familiar por más de 60 años y gracias a quien “aprendí sobre liderazgo y responsabilidad”.
¿Cuáles son tus responsabilidades en Sprint?
“Soy el responsable de la Tecnología Informática (IT por sus siglas en inglés) y del uso de toda la tecnología que respalda a este negocio. Esta tecnología incluye sistemas para ventas, sistemas para páginas Web y sistemas para productos y servicios dirigidos a clientes fuera de lo común. También manejo recursos económicos muy importantes con los que se desarrollan proyectos sobre nuevos productos o servicios”.
¿Tu trabajo va más allá de lo tecnológico?
“Sí, por ejemplo si estoy tratando de vender nuevos productos, trabajo con el grupo de marketing. Hay un dicho que reza: todos los caminos conducen a la informática (IT). Por lo tanto, es de esperarse que nuestro equipo de IT apoye las diferentes funciones que se desempeñan dentro de la compañía”.
¿Cuáles son tus mayores retos en Sprint?
“Trabajar en base a las prioridades y las bases fundamentales que estamos estableciendo en términos de estabilidad, desempeño y gerencia de costos. También tenemos que asegurarnos de que los sistemas estén funcionando. Pero creo que el reto más importante es lograr que nuestra compañía tenga éxito en el mercado. La parte difícil de esto es cumplir con la normativa requerida, jerarquizar y distribuir los productos y servicios de manera eficiente y eficaz”.
¿De qué tamaño es tu equipo de trabajo y cuál es el presupuesto que manejas?
“Nuestro trabajo tiene impacto en el desempeño de 2500 empleados, a los que se le suman los trabajadores contratistas. Manejamos un presupuesto de aproximadamente 35 billones de dólares en gastos”.
¿Cómo conseguiste tu posición actual en Sprint?
“He trabajado en la industria de las telecomunicaciones por 35 años. Empecé con SAT que es una compañía telefónica en Connecticut. En un lugar del camino salí a trabajar en un entorno diferente. Trabaje para XO Communications en Virginia, después llegue a Nextel y estaba trabando en el departamento de IT cuando se unió con Sprint. Después de la fusión con Nextel me mude de Virginia a Kansas, donde he trabajado para la compañía por 13 años”.
Recientemente ha habido una fusión con SoftBank. ¿Esta fusión ha sido completada?
“La fusión ya está completa. Después de esa transacción estamos operando en conjunto con SoftBank. Es un nuevo mundo para nosotros, porque esto significa un nuevo enfoque internacional y empresarial. Trabajar con SoftBank nos ha permitido vivir momentos emocionantes este año”.
¿Cómo la unión con SoftBank ha ayudado a Sprint a competir en el mercado de las telecomunicaciones?
“Con esta fusión obtenemos lo mejor de Softbank, toda su innovación, su creatividad, su liderazgo dinámico y sus recursos. Cuando el presidente de SoftBank y nuestro presidente trabajan juntos, somos más fuertes. Queremos ser agresivos en la conquista de nuevos mercados y combinar lo mejor de las dos compañías para ser exitosos”.
¿Cuáles son tus objetivos y metas con Sprint?
“Queremos ser la mejor red del país, y para ello debemos mejorar nuestra red LTE (Long Term Evolution). Queremos ser competitivos en el mercado con los mejores productos y servicios para cubrir las necesidades de nuestra cartera de clientes”.
¿Alguna otra iniciativa con los clientes de la cual quieras hablar?
“Todos nuestros productos y servicios están hechos en base a nuestros objetivos con respecto al medio ambiente y la responsabilidad corporativa. Por ejemplo, tenemos equipos diseñados para ciegos y otros diseñados para monitorear el desempeño de adolescentes frente al volante. También ofrecemos servicios para rastrear la ubicación de algún miembro de la familia”.
¿Crees que las tendencias están cambiando la manera en que Sprint hace negocios?
“Sí, está cambiando la experiencia en compras por Internet o por celular. Por ejemplo, hace 4 años estábamos tratando de aumentar el tráfico en nuestra página web e hicimos algunas inversiones. Sin embargo, empezamos a ver algunas oportunidades de negocio en el uso de los teléfonos móviles, porque lo que la gente hacía desde sus computadoras ahora lo estaban haciendo desde sus celulares o tabletas. Entonces tuvimos que movilizar las inversiones hacia el mercado Web”.
¿Qué consejo les das a los jóvenes que están interesados en desarrollar sus carreras en la industria de las telecomunicaciones?
“Tengo tres hijos y siempre les digo que la industria de la telecomunicación es fascinante y tiene muchas variantes. Se puede trabajar en la ingeniería, las operaciones, la comercialización, las ventas, las finanzas, los recursos humanos y la atención al cliente. Cuando consigan trabajo les recomiendo llegar temprano y salir tarde, trabajar duro. Eso lo aprendí de mi padre. Creo que es algo muy importante, seas o no el líder de una compañía”.
¿Qué pasará dentro de cinco años en el área tecnológica?, ¿cuáles son tus predicciones?
“El personal de innovación me habló sobre unos avances en áreas con las que no estoy muy familiarizado, como la nanotecnología y la robótica. La tecnología es increíble, hay tantas cosas cambiando tan rápidamente, que no creo que la gente entienda su potencial. Predigo que las nuevas tecnologías tendrán un impacto fenomenal”.