Japen Hollist: "Si trabajas duro, verás llegar las oportunidades a tu camino"

ENTREVISTA EXCLUSIVA

 JAPEN HOLLIST

“SI TRABAJAS DURO, VERÁS LLEGAR

LAS OPORTUNIDADES A TU CAMINO”

Este alto ejecutivo de Aflac nos cuenta su experiencia dentro de este gigante de los seguros, su curioso comienzo, tips para tener éxito en los negocios, recortar gastos y mantener un balance entre su apretado horario y su vida personal.

Aflac es el proveedor de seguros suplementarios más grande de Estados Unidos, seguido por Allstate. Su centro de operaciones está en Columbus, Georgia, sus activos han superado los  124 billones de dólares y con ellos se han asegurado más de 50 millones de personas en el mundo.

En Impacto quisimos conocer de primera mano la experiencia de un alto ejecutivo de esta compañía, así que entrevistamos a Japen Hollist, segundo vicepresidente del Departamento de Procuraduría y Abastecimiento. Nos dijo que tiene un título de Relaciones Internacionales en la Brigham Young University y dos masters, uno en Geografía en esa universidad y el otro en Sostenibilidad Corporativa en la  “Harvard University Extension School”, en Massachussets.

¿Cómo hiciste para pagar la universidad?

“Es mucho más barato de lo que puedes pensar, además allí tienen un programa que si lo haces bien, te dejan ver clases gratis. Eso hizo mis estudios más asequibles. En ese programa de Harvard había bastantes latinoamericanos. No es diseñado para la gente de la ‘high class’, sino para la clase pobre o trabajadora que quiere salir adelante. Sin embargo, sólo el 30% de los que empezaron conmigo se llegaron a graduar”.

SUS INICIOS

Al preguntarle a Hollist cómo llegó a Aflac, nos confesó que fue casi por casualidad. “Ellos necesitaban gerentes de proyectos tecnológicos y cuando le vendí servicios tecnológicos a Aflac, me dijeron que encajaba perfectamente en ese cargo. Entonces me montaron en el barco”, afirmó Hollist.

¿Cuáles son los proveedores de Aflac?

“Tenemos cuatro mil diferentes proveedores que nos surten desde papel para la oficina hasta servicios de consultoría de compañías como Deloitte o Accenture”.

¿Cómo contribuye Aflac con la comunidad latina en EE UU? 

“Mi equipo es responsable de establecer iniciativas que promuevan la diversidad en Aflac.  Hemos establecido acuerdos con la Cámara de Comercio Hispana de Georgia, quienes agrupan a unos 850 negocios hispanos, la mayoría en Atlanta. Nosotros apoyamos los programas de esa cámara y auspiciamos sus galas como patrocinantes. De esa manera buscamos estrechar lazos y eso nos permitirá más adelante reclutar agentes de la comunidad hispana para que trabajen en Aflac”.

Supe que estuviste en México como misionero, cuéntanos un poco de eso.

“La mayor parte del estilo de mi liderazgo y mi habilidad para vender y negociar lo aprendí como misionero en Veracruz México, donde pasé dos años. Mi ‘coach’ me enseñó la manera más adecuada de tratar a las personas y cómo trabajar duro. Las dos experiencias que han tenido más influencia en mi vida ha sido ese trabajo en México y haber sido oficial de la armada de EE UU, lo que me enseñó a tener disciplina”.

¿Qué tan difícil es escalar posiciones en Aflac? 

“Es muy difícil ser promovido en una compañía, especialmente de las proporciones de Aflac. Tienes que ser realmente innovador, creativo y encontrar una manera de añadir valor a la empresa. La posición que tengo ahora en Aflac no existía en 2006 cuando empecé a trabajar con ellos. Hice un plan de negocios y ellos aceptaron crear este departamento. A ellos les ha resultado; por ejemplo, el año pasado les ayudamos a ahorrar 23 millones de dólares”.

¿Cómo controlan los gastos en Aflac?

“Cuando tenemos una corporación grande hay dos maneras de controlar el gasto. La primera es a través de los presupuestos. Cada departamento tiene un presupuesto y cada uno debe monitorearlo. La segunda manera es controlando el dinero que le pagas a tus proveedores. Por ejemplo, cuando pagas servicios de consultoría por hora debe haber un rango para la comercialización. Mi equipo hace muchas negociaciones siempre buscando el mejor precio, el mejor valor y el menor riesgo”.

¿Cual es la clave del éxito dentro de una corporación como Aflac?

“Ética y estar disponible para trabajar muy duro. Si trabajas duro, verás llegar las oportunidades a tu camino y estas oportunidades se convertirán en éxito. Tienes que hacer más que el trabajo básico que te fue asignado. También es muy importante que trates a tus compañeros de trabajo como iguales, no importa cuál posición tengas en la compañía”.

¿Cuántas horas trabajas al día?

“Trabajo al menos 12 horas al día. No es fácil mantener un equilibrio entre el trabajo y tu casa. Tengo 7 niños y una gran esposa, me casé muy bien. Ella me apoya, me mantiene al tanto de mis responsabilidades como padre, cuida a los niños, y yo trato de salir con ella al menos una vez a la semana, eso es clave.

Al ser preguntado sobre cómo se siente en la empresa, Hollist respondió: “Te lo pongo de la siguiente manera: Los beneficios son grandiosos, los gerentes se preocupan por los trabajadores y somos como una familia muy diversa, porque hay personas de todas las nacionalidades, lo cual no es tan común en el sur del país. En la mayoría de mis trabajos tengo uno a dos años y aquí tengo siete”.