Algunas tarjetas ocultan cargos que finalmente reducen el número de minutos. Cuando se trata de tarjetas telefónicas prepagadas, cada minuto cuenta.
Es por eso que el Gobierno toma medidas para asegurarse de que las compañías que las venden cumplan con los minutos que prometen y que además den a conocer claramente los cargos que resultan en la reducción de minutos disponibles para hacer llamadas.
Para evitar estos fraudes es necesario comocer cierta informacion sobre las tarjetas prepagadas, incluyendo los cargos que disminuyen su valor.
Cargos que disminuyen el valor de la tarjeta
Los precios pueden variar entre $2 y 20 dólares, y los minutos dependen de distancia.
Se recomienda leer detalladamente la letra pequeña y estar consciente de algunos de los cargos más comunes:
Cargos por finalizar una llamada.
Cargos de mantenimiento después de haber activado la tarjeta.Cargos por utilizar la tarjeta desde un teléfono público.
Cargos por hacer llamadas a teléfonos móvilesNo todas las tarjetas tienen estos cargos.
Consejos para elegir una tarjeta prepagada
Preguntar a parientes o amigos sobre sus experiencias con tarjetas prepagadas para saber cuáles son las más confiables.
Probar tarjetas desconocidas comprando primero una de poco valor, por ejemplo una de $2 dólares, para ver si cumplen con los minutos prometidos y si no tienen cargos excesivos.
Asegurarse de que la tarjeta tenga una línea de servicio al cliente que sea gratuita y que además funcione.
Procurar tarjetas cuyos minutos no expiran.
Cómo presentar una queja
Las tiendas no son responsables por los servicios que proveen las tarjetas telefónicas prepagadas. Sin embargo, tienen la responsabilidad de no promocionarlas si saben que no cumplen con lo que prometen.
Los consumidores, víctimas de fraude, pueden presentar una queja con la Comisión Federal de Comercio. La manera más fácil y rápida es llenando un formulario electrónico en su página de Internet. Sin embargo, también se puede presentar una queja por teléfono al (877) 382-4357 (oprimir el número 2 para información en español).
Para aprender más sobre temas relacionados al consumidor visita GobiernoUSA.gov, el portal oficial del Gobierno de los Estados Unidos en español y parte de la Administración de Servicios Generales (GSA) de EE. UU.